Inainte de a face o reclamtie la O.P.C.- A.N.P.C. trebuie sa stiti ca nu este nevoie de un model de reclamatie standard, normele europene permitand consumatorilor - persoane fizice sa efectueze o reclamatie chiar si prin telefon sau e-mail. ( mai multe aflatri de site-ul http://www.anpc.gov.ro/)
Daca pentru consumatorul – persona fizica A.N.P.C.-ul are atributii de primire sesizari si efectuare de control, in cazul in care consumatorul este persoana juridica, A.N.P.C.-ul nu are cadrul legal de a da curs unei sesizari. In aceasta situatie medierea sau instanta de judecata sunt singurele cai prin care consumatorul isi poate cere drepturile considerate a fi incalcate . Continue reading →
